Unsere Antwortzeiten und Bearbeitungsverfahren
Allgemeine Anfragen
24 Stunden
Standardanfragen werden innerhalb eines Werktags beantwortet. Wir prüfen Ihre Nachricht sorgfältig und leiten sie an den zuständigen Experten weiter.
E-Mail
Beratungstermine
2-4 Stunden
Terminanfragen für persönliche Beratungen werden prioritär behandelt. Wir melden uns schnellstmöglich mit verfügbaren Terminen zurück.
Telefon
Dringende Anliegen
1-2 Stunden
Besonders dringende Fälle werden sofort an unser Notfallteam weitergeleitet. Markieren Sie Ihre Nachricht entsprechend.
Direkt
Technischer Support
4-6 Stunden
Technische Probleme werden von unserem IT-Team bearbeitet. Detaillierte Fehlerbeschreibungen beschleunigen die Lösung.
Support
Alle Zeiten verstehen sich in der Zeitzone MEZ/MESZ (Deutschland)
Aktuelle Geschäftszeiten: Montag bis Freitag 09:00 - 18:00 Uhr
